共3節(jié)
|1人學(xué)習(xí)
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目標(biāo)共識先行:
通過“SMART原則”對齊團(tuán)隊目標(biāo),明確角色分工與成功標(biāo)準(zhǔn),確保成員理解“為何做”及“做到什么程度”。
傾聽驅(qū)動反饋:
運(yùn)用“3F傾聽法”(事實-感受-意圖)捕捉信息全貌,結(jié)合開放式提問與復(fù)述確認(rèn),減少溝通偏差,建立信任基礎(chǔ)。
非暴力表達(dá)沖突:
采用“觀察-感受-需求-請求”四步法(如“我注意到…我感到…我需要…能否…”),將對抗轉(zhuǎn)化為協(xié)作需求,推動問題解決。
協(xié)同工具增效:
利用“異步協(xié)作平臺(如飛書/Notion)+實時會議(如Miro/Zoom)”組合,平衡深度討論與高效執(zhí)行,降低溝通成本。
文化凝聚團(tuán)隊:
通過“儀式感設(shè)計(如復(fù)盤會/慶功宴)+心理安全建設(shè)(鼓勵試錯、包容分歧)”,強(qiáng)化歸屬感,激發(fā)成員主動貢獻(xiàn)與創(chuàng)新。
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