共3節
|3人學習
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精準定位價值:
聚焦組織戰略痛點與高頻業務場景,明確經驗萃取目標(如提升效率、降低風險),確保成果可直接復用于關鍵任務。
結構化萃取方法:
采用“STAR-R模型”(情境-任務-行動-結果-反思)或“專家訪談五步法”(背景-挑戰-決策-工具-改進),系統化提煉隱性經驗。
案例開發四要素:
構建“沖突背景-關鍵決策-行動細節-量化結果”故事線,搭配可視化工具(如用戶旅程地圖、對比數據圖表),增強案例代入感。
工具化封裝成果:
將經驗轉化為可操作的工具包(如檢查清單、話術模板、流程圖),降低學習門檻,支持學員“即學即用”。
迭代驗證機制:
通過“試點應用-學員反饋-數據追蹤”閉環,持續優化案例與經驗模型,確保其適應業務變化與學員需求升級。
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