【課程背景】

在當今快速變化和高度互聯的世界中，傳統的線性思維模式已不足以應對多層次、多維度的問題，管理工作面臨著前所未有的復雜性和挑戰。這些挑戰往往涉及多方面的因素，需要從宏觀的角度出發，進行全面的分析和決策。因此，具備系統思維和全局思考能力對于企業管理人員來說至關重要。

面對錯綜復雜的管理場景，管理者須具備洞察事物本質的能力，識別問題的核心要素及其相互關系，并在此基礎上提出創新而有效的解決方案。系統思維作為一種跨學科的方法論，能夠協助管理者理解復雜系統的動態性，預見潛在的變化趨勢，并采取前瞻性的管理策略。

本課程旨在幫助管理人員培養和提升系統思維和全局思考的能力。通過學習本課程，學員將能夠從宏觀的角度審視問題，避免陷入“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的局部和片面的思考方式。同時，學員將掌握并應用系統思維的基本方法和工具，如“因果回路圖”，從而能夠更加深入地洞察復雜問題的內在關系和結構，找到問題的關鍵點。

此外，本課程還將教授系統的基本模型，使學員能夠在解決問題時找到杠桿解和根本解。通過學習和應用這些模型，學員將能夠更加有效地解決實際問題，提升工作效率。

【課程收益】

通過參與本課程的學習，管理人員將能夠更好地應用系統思維和全局思考，提升個人的決策質量和團隊的管理效能。具體將獲得以下收益：

● 培養和提升系統思維和全局思考的能力，能夠在面對復雜問題時，從宏觀的角度出發，全面分析問題的各個方面。

● 樹立“系統觀”和“整體觀”，在思考和解決問題時，避免陷入“本位主義”的局限，能夠從整體的角度出發，找到問題的最佳解決方案。

● 掌握并應用系統思維和全局思考的基本方法和工具，能夠有效地解決實際問題，提升工作效率。

● 學會使用“因果回路圖”等系統思維工具，深入洞察復雜問題的內在關系和結構，準確找到問題的關鍵點。

● 掌握系統的常見“基本模型”，能夠在解決問題時，找到杠桿解和根本解，實現問題的有效解決。

課程時間：1～2天，6小時/天

課程對象：企業管理人員、部門負責人、中高層管理人員、儲備干部等需要在工作中需要應用系統思維和全局思維的管理人員

課程方式：講師講授+案例分析+工具演練+情景模擬+講師點評反饋+沙盤模擬

【課程特點】

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：案例教學，小組討論，成果分享，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行系統思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行練習。

【課程大綱】

導入：打破認知思維的天花板

1. 認知的高度決定人生的高度

2. 思維的深度和廣度決定認知的高度

第一講：認知篇——系統思維幫助管理者建立整體全局觀

一、系統思維注重思維的整體性

導入：為什么管理者解決問題往往是無效的？

1. 解決復雜問題需要系統性思維

2. 系統思維與全局思考

1）系統論是系統思維的基礎

2）整體性是系統思維的核心

3.系統解決問題的163模型

二、系統的構成要件

導入：公司的目標、構成要素與關系是什么？

1. 構成要素

2. 關聯關系

3. 目標

三、系統思維的“四大特征”

1. 整體性：整體全局

2. 關聯性：因果回路

3. 發展性：反饋回路

4. 動態性：動態演化

第二講：方法篇——系統思維的方法和工具

一、不同角度與維度分析問題

案例導入：二戰中盟軍戰斗機的加強設計

1. 換位思考

1.1利益相關者分析

1.2對方視角

2. 升維思考

2.1站在更高的維度

2.2嘗試不同的角度

3.動態思考

? 3.1 正反饋（增強回路）

? 3.2 負反饋（調節回路）

? 3.3 延遲效應

二、多因素分析法——系統思考的框架

案例導入：某企業的員工食堂管理措施

1. 系統的狀態和行為受到哪些因素的影響？

2. 各個因素是如何影響系統的狀態和行為的？

案例：特斯拉“開放專利技術”的系統思考

2.1影響的程度

2.2影響的方式

3. 影響各個因素的又是什么？

4. 這些因素之間是否/如何相互影響？

案例：某公司管理者的困局

1）反饋回路

2）延時效應

第三講：應用篇——系統思維的模型與管理應用

一、系統思考的基本模型

1.指數型增長VS成長上限

案例研討：某新能源汽車廠商的策略是否有效？

2. S型飽和

案例研討：電力行業傳統煤炭發電的前景

3. 振蕩波動

案例：市場的周期性變化

4. 自適應演化

二、系統思考在管理中的應用

1. 抓住本質——透過現象看本質

工具：冰山模型、5WHY分析法、系統思維模型

2. 關注主要矛盾——問題的杠桿解與根本解

工具：二八法則、動態回路

3. 動態思考問題——抓住聯系與關鍵變量

工具：因果回路圖、環形思考

4. 注意“非線性”——關注延遲效應

案例：管理制度為什么需要時間的沉淀？

5.注重管理工作短期與長期的平衡

?5.1 管理中的飲鴆止渴

?5.2 管理中的共同悲劇

6.系統思考的有限理性

7.系統管理的精準干預

? 7.1 參數調整

? 7.2 結構優化

? 7.3 目標重構

8.系統性解決管理問題的三性：精準性、系統性、有效性